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基于品牌經(jīng)營(yíng)的企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力研究

來源: 冉凈斐 編輯: 2006/05/08 10:50:49  字體:

  品牌是一種產(chǎn)品乃至一個(gè)企業(yè)區(qū)別于其它產(chǎn)品和企業(yè)的標(biāo)志。對(duì)企業(yè)而言, 它代表了一種潛在的競(jìng)爭(zhēng)力與獲利能力;對(duì)消費(fèi)者而言,它是質(zhì)量與信譽(yù)的保證,減少了消費(fèi)者的購買成本和風(fēng)險(xiǎn)。因此,品牌為企業(yè)帶來的利益是內(nèi)在而持久的, 品牌經(jīng)營(yíng)與品牌戰(zhàn)略應(yīng)成為企業(yè)發(fā)展的根本任務(wù)。品牌戰(zhàn)略是培育企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要支撐,沒有品牌戰(zhàn)略,就難以形成持久的企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力; 一般競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)未必要有品牌戰(zhàn)略, 但沒有核心競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)則必然是沒有品牌戰(zhàn)略的企業(yè)。

  1. 概念的澄清——品牌、品牌經(jīng)營(yíng)與核心競(jìng)爭(zhēng)力

 ?。?) 品牌。營(yíng)銷大師菲利普??铺乩照J(rèn)為:“品牌是一種名稱、名詞、標(biāo)記、設(shè)計(jì)或是它們的組合運(yùn)用, 其目的是藉以辨認(rèn)某個(gè)銷售者或某群銷售者的產(chǎn)品,并使之同競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品區(qū)別開來?!睆母行越嵌瓤?, 品牌是一個(gè)產(chǎn)品或一個(gè)企業(yè)在視覺、情感、理念和文化等方面的綜合形象, 當(dāng)你見到IBM 你會(huì)聯(lián)想到“大藍(lán)”或藍(lán)色巨人,見到Mcdonald 會(huì)想起快樂。從品牌的定義可以得出品牌的如下特點(diǎn):

 ?、偬囟ǖ钠放浦缓吞囟ǖ漠a(chǎn)品或企業(yè)聯(lián)系在一起, 品牌具有排它性。品牌表達(dá)的理念和價(jià)值取向?qū)哂邢嗤砟詈蛢r(jià)值取向的消費(fèi)者有“鎖定效應(yīng)”, 當(dāng)消費(fèi)者在同種或同類產(chǎn)品中進(jìn)行挑選時(shí), 對(duì)一種品牌的認(rèn)同意味著對(duì)其它品牌的不認(rèn)同。

 ?、谄放凭哂衅放苾r(jià)值。美國可口可樂公司董事長(zhǎng)伍德魯福曾說:“只要‘可口可樂’這個(gè)品牌在, 如果有一天, 公司在大火中化為灰燼, 那么第二天早上, 全世界新聞媒體的頭條消息就是各大銀行爭(zhēng)著向‘可口可樂’公司貸款”。這正是品牌的價(jià)值所在。

 ?、燮放凭哂胸S富的內(nèi)涵。不同于名稱或標(biāo)記外在所表現(xiàn)的那樣, 品牌不僅僅是一種產(chǎn)品區(qū)別于其它產(chǎn)品的標(biāo)志,一個(gè)品牌之所以能吸引消費(fèi)者,除了它本身的產(chǎn)品質(zhì)量和產(chǎn)品的一些特點(diǎn)外, 在這個(gè)品牌背后更有許許多多的附加價(jià)值, 或者叫無形價(jià)值。這些無形的價(jià)值包括文化、生活方式,還有一些是歷史遺產(chǎn)。這是品牌真正能吸引人的地方。

 ?、芷放扑茉煨枰粋€(gè)過程。傳統(tǒng)理論認(rèn)為, 新品牌成為名牌的成功率只有5 %左右, 且需巨額廣告費(fèi)支持。在美國創(chuàng)立一個(gè)名牌需要1 億美元左右,在我國最少需要5000 萬元,時(shí)間至少3 年以上。

  (2) 品牌經(jīng)營(yíng)。品牌經(jīng)營(yíng)是通過品牌實(shí)力的積累, 塑造良好的品牌形象, 從而建立顧客忠誠度, 形成品牌優(yōu)勢(shì);再通過品牌優(yōu)勢(shì)的維持與強(qiáng)化,最終實(shí)現(xiàn)創(chuàng)立名牌與發(fā)展名牌。

  品牌經(jīng)營(yíng)與產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)不同, 品牌的生命周期比產(chǎn)品長(zhǎng)得多, 產(chǎn)品往往只是相對(duì)某個(gè)特定的需求時(shí)期而言。產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)主要是保證產(chǎn)品的品質(zhì)與功能,提供消費(fèi)者使用產(chǎn)品的滿意度和價(jià)值感; 而品牌經(jīng)營(yíng)是一種核心的信念,貫穿于整個(gè)企業(yè)之中,形成企業(yè)文化的核心,它所經(jīng)營(yíng)的不僅僅是形象,還包括認(rèn)同, 這種認(rèn)同反映了品牌的個(gè)性, 體現(xiàn)了企業(yè)的實(shí)力。因此,品牌經(jīng)營(yíng)是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)繼單純的產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)、價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)、技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)、服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)之后的高級(jí)階段, 是多種手段的綜合。

 ?。?) 核心競(jìng)爭(zhēng)力。核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)獲取持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的來源和基礎(chǔ)。這主要是由核心競(jìng)爭(zhēng)力本身所具有的特點(diǎn)所決定的:

  ① 核心競(jìng)爭(zhēng)力能實(shí)現(xiàn)用戶所看重的核心價(jià)值。企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力能為用戶提供超過其他企業(yè)的更多的使用價(jià)值,能夠更好地、更全面地滿足用戶需要;同時(shí)能使企業(yè)比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有更高的勞動(dòng)效率、更低的產(chǎn)品成本,從而取得更高而且長(zhǎng)期的經(jīng)濟(jì)效益,實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值最大化。

  ②在競(jìng)爭(zhēng)方式上, 企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力具有獨(dú)特性,難以模仿和超越。

  ③從企業(yè)未來成長(zhǎng)的角度看, 核心競(jìng)爭(zhēng)力具有延展性。企業(yè)能夠從某種核心競(jìng)爭(zhēng)力衍生出一系列產(chǎn)品與服務(wù),從而打開多種產(chǎn)品潛在市場(chǎng)、拓展新的行業(yè)領(lǐng)域。核心競(jìng)爭(zhēng)力有從“核心競(jìng)爭(zhēng)力→核心技術(shù)→核心產(chǎn)品→最終產(chǎn)品”的延展過程。相應(yīng)地,企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的延展, 一般都呈現(xiàn)出以生產(chǎn)環(huán)節(jié)為起點(diǎn)向研發(fā)和營(yíng)銷兩頭延伸的特征。

 ?、芎诵母?jìng)爭(zhēng)力具有相互關(guān)聯(lián)性。核心競(jìng)爭(zhēng)力是一組技能和技術(shù)的集合體, 而非單個(gè)分散的技能或技術(shù)。

  ⑤核心競(jìng)爭(zhēng)力是通過學(xué)習(xí)積累得到的。核心競(jìng)爭(zhēng)力不能通過相應(yīng)要素市場(chǎng)的買賣獲得;因此,一旦企業(yè)在某項(xiàng)核心競(jìng)爭(zhēng)力上取得領(lǐng)先地位, 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手很難在短時(shí)間內(nèi)趕上來。

  ⑥企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力是動(dòng)態(tài)調(diào)整的。如果外部環(huán)境發(fā)生劇變或管理不善, 企業(yè)在某階段的核心競(jìng)爭(zhēng)力到后階段會(huì)貶值成一般能力甚至流失;因此,核心競(jìng)爭(zhēng)力需要及時(shí)的保護(hù)、調(diào)整和創(chuàng)新。

  2. 兩者的關(guān)系——品牌經(jīng)營(yíng)與核心競(jìng)爭(zhēng)力的提升

有句話說得好: 如果一種產(chǎn)品本身不具有生命力,再怎么做品牌都沒有用。這句話的背后,隱藏著品牌與企業(yè)其它方面的相互依賴關(guān)系。因此, 我們應(yīng)從企業(yè)如何構(gòu)筑品牌及如何提升核心競(jìng)爭(zhēng)力入手,尋找品牌的價(jià)值來源,探究品牌經(jīng)營(yíng)與企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的內(nèi)在關(guān)系。

 ?。?) 品牌的構(gòu)筑。需要從以下幾方面入手:

 ?、贉?zhǔn)確的定位。有一種觀點(diǎn)認(rèn)為, 品牌成功的關(guān)鍵因素有:這個(gè)品牌的定位是否正確,它背后是否蘊(yùn)涵著深厚的文化, 它的思想觀念是否領(lǐng)先。撇開后兩者不談,至少有一點(diǎn)是可以肯定的,即品牌的定位在品牌構(gòu)筑之始,起著指明方向的作用。

  ②基于品牌定位的產(chǎn)品研發(fā)。產(chǎn)品研發(fā)是樹立品牌的根本環(huán)節(jié)。除了開辟新市場(chǎng),建立營(yíng)銷聯(lián)盟,真正要占領(lǐng)市場(chǎng), 需要的是產(chǎn)品對(duì)路及其高品質(zhì)。要根據(jù)市場(chǎng)需求,加大產(chǎn)品開發(fā)力度,縮短新產(chǎn)品開發(fā)周期,提高市場(chǎng)進(jìn)入壁壘。

 ?、燮放瀑|(zhì)量保證。質(zhì)量是品牌的生命, 品牌形象也是高品質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)的象征。好的品牌有利于企業(yè)與消費(fèi)者之間信賴關(guān)系的形成, 沒有消費(fèi)者的信任就談不上品牌及其資源; 而這源于企業(yè)通過品牌向消費(fèi)者表達(dá)其責(zé)任感, 承諾其品牌向消費(fèi)者所提供的服務(wù)是完全合乎消費(fèi)者要求的。

 ?、芷放频男麄鞑邉潯淦放?,質(zhì)量是依托,宣傳是途徑。有了好的產(chǎn)品,還要有好的宣傳,以樹立良好的品牌形象, 提高品牌的知名度和美譽(yù)度。某一具體品牌的宣傳策略要符合該品牌的市場(chǎng)定位, 品牌系統(tǒng)內(nèi)各品牌的宣傳策略應(yīng)該既有差異也有相似之處。一方面使不同價(jià)值取向的消費(fèi)者能夠準(zhǔn)確認(rèn)知特定品牌, 另一方面又可以保持品牌系統(tǒng)的整體性,以發(fā)揮宣傳的“聯(lián)動(dòng)效應(yīng)”。

  ⑤品牌的形象維護(hù)。一方面, 企業(yè)必須不斷開發(fā)新技術(shù),并能適時(shí)應(yīng)用于新產(chǎn)品,才能使其品牌在市場(chǎng)上有持久的生命力;另一方面,品牌構(gòu)筑是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過程,必須不斷對(duì)品牌內(nèi)涵進(jìn)行強(qiáng)化,使其具有深厚的文化底蘊(yùn), 在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候還要根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略大膽創(chuàng)新,賦予品牌新的含義。

 ?。?) 提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。在對(duì)核心競(jìng)爭(zhēng)力特征分析中, 我們可以得出度量核心競(jìng)爭(zhēng)力的兩個(gè)重要尺度: 價(jià)值鏈環(huán)節(jié)的附加價(jià)值和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手模仿難度。附加價(jià)值反映了核心競(jìng)爭(zhēng)力服務(wù)于企業(yè)的核心目標(biāo)———利潤(rùn); 但單獨(dú)一個(gè)價(jià)值指標(biāo)不足以說明問題, 因?yàn)槠髽I(yè)從短期的低成本優(yōu)勢(shì)中也能獲得可觀的附加價(jià)值,所以還需要模仿難度指標(biāo)相配合。

  要在企業(yè)內(nèi)部培植既能帶來高附加價(jià)值又在短期內(nèi)不易被對(duì)手模仿的核心競(jìng)爭(zhēng)力, 有一個(gè)不斷挖掘、開發(fā)、保持與創(chuàng)新核心競(jìng)爭(zhēng)力的過程。

 ?、偈紫?, 應(yīng)尋找與挖掘企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力, 這其實(shí)是一個(gè)對(duì)特定企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的定位問題。核心競(jìng)爭(zhēng)力并不等同于企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力, 而只是它的關(guān)鍵部分和突出環(huán)節(jié), 有可能是研發(fā)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、營(yíng)銷、服務(wù)等企業(yè)價(jià)值鏈中的一個(gè)或幾個(gè)環(huán)節(jié)。因此, 在認(rèn)準(zhǔn)市場(chǎng)需求、產(chǎn)品技術(shù)變化趨勢(shì)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手狀況以及自身?xiàng)l件的基礎(chǔ)上, 對(duì)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力進(jìn)行準(zhǔn)確定位,是培育企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的首要環(huán)節(jié)。

  ②應(yīng)解決好如何有意識(shí)地開發(fā)核心競(jìng)爭(zhēng)力的問題。第一,核心競(jìng)爭(zhēng)力是以企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力為基礎(chǔ)的,因此培育核心競(jìng)爭(zhēng)力不是單純?cè)谀硞€(gè)或某幾個(gè)環(huán)節(jié)的簡(jiǎn)單加強(qiáng), 而要講究企業(yè)價(jià)值鏈各個(gè)環(huán)節(jié)的配合。企業(yè)必須從戰(zhàn)略的角度來安排自己的價(jià)值鏈活動(dòng),只能在完整的基礎(chǔ)上有所側(cè)重。只有研究開發(fā), 沒有相應(yīng)的生產(chǎn)和市場(chǎng)手段相配合,或只有營(yíng)銷手段,產(chǎn)品陳舊落后, 企業(yè)都是不可能獲得核心競(jìng)爭(zhēng)力的。第二, 核心競(jìng)爭(zhēng)力的開發(fā)需要不斷地學(xué)習(xí)和積累。企業(yè)應(yīng)積極利用現(xiàn)有的知識(shí)積累、人才資源、管理能力, 將核心競(jìng)爭(zhēng)力或其生長(zhǎng)點(diǎn)運(yùn)用于企業(yè)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng), 并不斷地進(jìn)行總結(jié)、分析、學(xué)習(xí)、創(chuàng)新,形成一個(gè)“學(xué)習(xí)型組織”。然后, 將這種初步形成的核心競(jìng)爭(zhēng)力部署到企業(yè)的各個(gè)環(huán)節(jié), 主要是通過對(duì)“學(xué)習(xí)型”人力資源的組織和分配來達(dá)到核心競(jìng)爭(zhēng)力的部署要求。第三, 核心競(jìng)爭(zhēng)力的開發(fā)要著重技術(shù)與營(yíng)銷環(huán)節(jié)。從核心競(jìng)爭(zhēng)力的延展特性來看, 企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的延展, 一般都呈現(xiàn)出以生產(chǎn)環(huán)節(jié)為起點(diǎn)向研發(fā)和營(yíng)銷兩頭延伸的特性。而在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)越來越依賴技術(shù)的競(jìng)爭(zhēng),它可以是專利、非專利技術(shù)和商業(yè)秘密,可以視企業(yè)智力資源條件、優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)、目標(biāo)市場(chǎng)定位和發(fā)展戰(zhàn)略的特點(diǎn)作出系統(tǒng)的技術(shù)安排, 力求在某一個(gè)關(guān)鍵技術(shù)環(huán)節(jié)有所突破, 形成核心技術(shù), 從而構(gòu)筑核心競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí),現(xiàn)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)在很大程度上又是營(yíng)銷的競(jìng)爭(zhēng), 因而必須增強(qiáng)營(yíng)銷環(huán)節(jié), 才能使核心競(jìng)爭(zhēng)力落實(shí)于市場(chǎng), 才能創(chuàng)造效益。第四, 核心競(jìng)爭(zhēng)力的保持與創(chuàng)新。核心競(jìng)爭(zhēng)力具有階段性和層次性: 階段性是指核心競(jìng)爭(zhēng)力總是與企業(yè)成長(zhǎng)階段相聯(lián)系的, 即不同的階段有不同內(nèi)容和形式的核心競(jìng)爭(zhēng)力; 層次性是指在競(jìng)爭(zhēng)范圍擴(kuò)大的過程中, 低層次的核心競(jìng)爭(zhēng)力難以適應(yīng)其市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要, 因此需要及時(shí)地創(chuàng)新和發(fā)展。當(dāng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力已經(jīng)形成的時(shí)候, 應(yīng)該充分利用并保持其在企業(yè)中的地位和作用, 創(chuàng)造出更多的最終產(chǎn)品和服務(wù); 當(dāng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)范圍發(fā)生變化時(shí),應(yīng)該及時(shí)調(diào)整,進(jìn)入新一輪挖掘、培養(yǎng)階段,創(chuàng)新企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。

 ?。?) 二者的關(guān)系。品牌經(jīng)營(yíng)與企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力提升必須同時(shí)進(jìn)行,過程基本重合,彼此難分。

  ①從過程上看, 品牌經(jīng)營(yíng)與核心競(jìng)爭(zhēng)力的提升, 都是一個(gè)不斷積累的過程。一個(gè)品牌成為世界知名品牌往往需要幾十年的時(shí)間, 有時(shí)甚至上百年的時(shí)間,保持品牌的信譽(yù)是非常艱難的。例如,由于出現(xiàn)質(zhì)量、服務(wù)等事件而處理不當(dāng),不僅會(huì)讓企業(yè)付出巨額賠償, 而且也會(huì)使著名品牌聲譽(yù)受到嚴(yán)重?fù)p害。同樣, 企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的培養(yǎng)也不是短期內(nèi)就可以完成的, 它是一項(xiàng)長(zhǎng)期的、根本性的戰(zhàn)略, 需要企業(yè)構(gòu)建和發(fā)展一個(gè)創(chuàng)新型的學(xué)習(xí)組織, 在不斷的學(xué)習(xí)、積累過程中, 增加企業(yè)的有形資源和無形資源,形成競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手難以模仿和超越的競(jìng)爭(zhēng)力,并不斷地改進(jìn)和發(fā)展這種競(jìng)爭(zhēng)能力。因此, 品牌經(jīng)營(yíng)與企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的提升在時(shí)間上是基本同步的。

 ?、趶脑谑侄紊峡?, 依靠企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力打造品牌,必須重視產(chǎn)品研發(fā)與營(yíng)銷。創(chuàng)造一個(gè)品牌,首先必須明白品牌自身的核心能力究竟在整個(gè)價(jià)值鏈上的哪個(gè)環(huán)節(jié),依靠這種核心能力,才能創(chuàng)造有持久競(jìng)爭(zhēng)力的品牌。而在這些環(huán)節(jié)中, 品牌經(jīng)營(yíng)與核心競(jìng)爭(zhēng)力的提升都同樣重視產(chǎn)品的研發(fā)與營(yíng)銷環(huán)節(jié)。

 ?、蹚挠绊懛秶峡?, 二者都涉及企業(yè)經(jīng)營(yíng)的各個(gè)環(huán)節(jié)。對(duì)核心競(jìng)爭(zhēng)力來說, 它是一組技能和技術(shù)的集合體,而非單個(gè)分散的技能或技術(shù);它是許多不同單位和個(gè)人相互作用產(chǎn)生的, 它的載體是整個(gè)企業(yè), 而不是企業(yè)的某個(gè)部門。企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的形成, 必然是企業(yè)整體優(yōu)化的結(jié)果。而品牌經(jīng)營(yíng)也不僅僅是廣告的運(yùn)作, 更重要的是企業(yè)文化和核心技術(shù)的整體策劃, 是企業(yè)綜合實(shí)力的體現(xiàn)。企業(yè)必須要通過管理制度、技術(shù)的創(chuàng)新,不斷提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量, 從企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、管理效率、營(yíng)銷策略等方面,全方位提升品牌價(jià)值。

 ?、軓膶?shí)質(zhì)上看, 品牌經(jīng)營(yíng)是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力提升的外在表現(xiàn), 企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的提升是品牌經(jīng)營(yíng)的目的與歸宿。毋庸置疑, 品牌經(jīng)營(yíng)需要企業(yè)綜合實(shí)力作后盾, 而企業(yè)綜合實(shí)力的提升有賴于核心競(jìng)爭(zhēng)力的提升。如果說企業(yè)綜合實(shí)力是品牌這幢大樓的地基, 核心競(jìng)爭(zhēng)力就是其支柱。而良好的品牌反過來又作用于企業(yè), 帶動(dòng)企業(yè)的管理創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、營(yíng)銷創(chuàng)新,從而提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。一個(gè)良好的品牌往往給消費(fèi)者優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的印象, 而品牌樹立起來后, 如在產(chǎn)品質(zhì)量和性能上不能滿足消費(fèi)者的需求, 則會(huì)影響消費(fèi)者對(duì)這種品牌的忠誠度。因而需要企業(yè)不斷進(jìn)行各個(gè)環(huán)節(jié)的改進(jìn)與創(chuàng)新, 優(yōu)化企業(yè)的價(jià)值鏈,從而促進(jìn)企業(yè)核心能力的形成。

  3. 目前我國國內(nèi)企業(yè)品牌經(jīng)營(yíng)的誤區(qū)

  從改革開放到現(xiàn)在, 我國企業(yè)品牌的發(fā)展大致經(jīng)歷了4 個(gè)階段: 品牌啟蒙階段; 自創(chuàng)品牌階段; 品牌競(jìng)爭(zhēng)階段;品牌國際化階段。到目前為止,已形成一批如長(zhǎng)虹、海爾等知名品牌; 但總的來說, 和國際知名品牌相比, 無論是在觀念上還是在實(shí)際操作中都存在很大差距。

  (1) 在經(jīng)營(yíng)觀念上, 缺乏對(duì)品牌內(nèi)涵的深刻理解。品牌的內(nèi)涵涵蓋了兩方面的內(nèi)容。首先,品牌以產(chǎn)品為物質(zhì)基礎(chǔ),沒有以高品質(zhì)產(chǎn)品為支持的品牌,就是無源之水, 無本之木。然而, 有高質(zhì)量的產(chǎn)品,并不一定能塑造出強(qiáng)勢(shì)品牌, 強(qiáng)勢(shì)品牌還需要其它優(yōu)勢(shì)來共同充實(shí), 這就涉及到怎樣去做品牌。而我國的許多企業(yè), 盲目地以為樹立品牌就是提高品牌的知名度,忽略了質(zhì)量問題,結(jié)果紅火了一陣就自然被淘汰了。其次,品牌是消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的心理投射。也就是說, 品牌是消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生的直觀感覺和聯(lián)想的總和,是消費(fèi)者想要解決某一方面需求時(shí),就自然想到的解決方案, 這就涉及到品牌的定位是否符合消費(fèi)者的需求。

 ?。?) 在品牌經(jīng)營(yíng)方式上, 對(duì)品牌推廣形式偏頗而又單一,除了廣告,還是廣告。不少企業(yè)把品牌的知名度擴(kuò)散、產(chǎn)品銷售量的提升寄托在重磅媒體的廣告轟炸上,只要“量”到了,其他什么都可以忽略。廣告創(chuàng)意、媒介組合、公關(guān)行銷等等充滿挑戰(zhàn)與趣味,能夠讓產(chǎn)品及品牌推廣得更好的方法,卻沒有引起更多的關(guān)注和應(yīng)用;即便是廣告本身,也是思維貧乏、創(chuàng)意雷同,質(zhì)次價(jià)高。

  (3) 在品牌維護(hù)上,偏重短期效益,忽略長(zhǎng)期發(fā)展。一方面,品牌的構(gòu)筑是一個(gè)長(zhǎng)期的過程。大眾傳播心理學(xué)指出, 消費(fèi)者對(duì)任何產(chǎn)品都有一種潛在的抗拒心理; 消除這種抗拒心理的最有效手段是讓消費(fèi)者自愿了解產(chǎn)品, 而具有文化內(nèi)涵或特定理念的產(chǎn)品更容易與消費(fèi)心理磨合。這種文化或理念在消費(fèi)心理的滲透是潛移默化的, 是一個(gè)長(zhǎng)期的過程。另一方面, 國內(nèi)一些企業(yè)業(yè)績(jī)佳、發(fā)展勢(shì)頭好時(shí), 往往掉以輕心, 忽略對(duì)品牌的長(zhǎng)期維護(hù)與培育。走品牌之路,應(yīng)是一條正確而且應(yīng)長(zhǎng)期堅(jiān)持的發(fā)展戰(zhàn)略,但品牌的構(gòu)建、內(nèi)核填充、推廣、維護(hù)、提升等過程,又是一個(gè)漫長(zhǎng)而艱辛的過程,必須踏踏實(shí)實(shí),一步一個(gè)腳印,容不得半點(diǎn)短視、浮躁和投機(jī)取巧。

  上述問題, 原因在于企業(yè)沒有將品牌戰(zhàn)略與企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力所代表的長(zhǎng)期的、綜合的、有特色的企業(yè)優(yōu)勢(shì)結(jié)合起來。品牌定位不準(zhǔn)確, 就是對(duì)自身核心競(jìng)爭(zhēng)力的認(rèn)識(shí)不清,找不到企業(yè)能做好、市場(chǎng)也需要的產(chǎn)品或服務(wù);忽視產(chǎn)品質(zhì)量,就是將品牌經(jīng)營(yíng)看成單純的營(yíng)銷, 看不到品牌背后體現(xiàn)出的企業(yè)綜合實(shí)力;追求短期效應(yīng),即是割裂品牌培育與其背后核心競(jìng)爭(zhēng)力的長(zhǎng)期成長(zhǎng)之間的相互依存關(guān)系。總之,我國企業(yè)品牌經(jīng)營(yíng)中存在的問題, 其源頭是觀念問題, 對(duì)其實(shí)質(zhì)的理解是解決問題的關(guān)鍵。核心競(jìng)爭(zhēng)力既概括了品牌經(jīng)營(yíng)的實(shí)質(zhì), 又將其同企業(yè)非核心競(jìng)爭(zhēng)力區(qū)別開來, 避免了我國企業(yè)品牌經(jīng)營(yíng)中缺乏重點(diǎn)、缺乏個(gè)性的問題,真正體現(xiàn)了品牌的魅力所在———獨(dú)有、不能簡(jiǎn)單模仿、內(nèi)涵豐富。

  4. 樹立我國企業(yè)品牌, 提升我國企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的有效途徑

從戰(zhàn)略角度來看,企業(yè)必須具備戰(zhàn)略意識(shí),企業(yè)所有的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)都是在打造企業(yè)品牌, 實(shí)施品牌戰(zhàn)略, 這對(duì)企業(yè)是根本性的; 同時(shí), 要有品牌戰(zhàn)略的制度安排。一個(gè)沒有現(xiàn)代企業(yè)制度的企業(yè), 不可能談得上實(shí)施品牌戰(zhàn)略。要把品牌當(dāng)作企業(yè)文化建設(shè)的根本, 夯實(shí)信用基礎(chǔ); 要找好著力點(diǎn), 因企業(yè)而宜。但有兩點(diǎn)須注意,即企業(yè)的研究力和企業(yè)的服務(wù)力;這是企業(yè)發(fā)展的理性和應(yīng)有的形象,否則,企業(yè)就沒有核心競(jìng)爭(zhēng)力。具體可以從如下著手:

 ?。?) 轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)觀念,樹立名牌意識(shí)。企業(yè)要真正意識(shí)到品牌代表企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量、管理水平、員工素質(zhì)和商業(yè)信用,是企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力的綜合體現(xiàn),最終靠核心競(jìng)爭(zhēng)力來維持。

 ?。?) 重點(diǎn)突破,合理創(chuàng)新,打造我國企業(yè)品牌。品牌的樹立以核心競(jìng)爭(zhēng)力為支柱, 要靠核心競(jìng)爭(zhēng)力的提升來完成。核心競(jìng)爭(zhēng)力反映在企業(yè)某個(gè)或某幾個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)。我國企業(yè)受資金、技術(shù)、人才各方面條件限制, 不可能也不必要全面出擊, 而應(yīng)該集中自身優(yōu)勢(shì), 如完善的銷售網(wǎng)絡(luò)、對(duì)國情的深刻了解等,集中加大對(duì)優(yōu)勢(shì)環(huán)節(jié)的投入, 以創(chuàng)新來保持與發(fā)展核心競(jìng)爭(zhēng)力,進(jìn)而為品牌經(jīng)營(yíng)打好基礎(chǔ)。

 ?。?) 強(qiáng)化市場(chǎng)營(yíng)銷,在觀念上與國際接軌,在方式上進(jìn)行創(chuàng)新。市場(chǎng)營(yíng)銷是企業(yè)創(chuàng)名牌中的重要一環(huán)。國外一些知名企業(yè)都具有幾十年乃至上百年的營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn), 而我國在這方面可說起步較晚, 財(cái)力也有限。從這個(gè)角度來說, 我國的企業(yè)在營(yíng)銷方面沒有優(yōu)勢(shì),相反還很落后。因此,要以品牌合理定位為起點(diǎn), 細(xì)分市場(chǎng), 研究適合國情的營(yíng)銷手段, 提高品牌知名度; 再以品牌帶動(dòng)研發(fā)、管理等, 形成品牌經(jīng)營(yíng)與提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的良好互動(dòng)關(guān)系。

  (4) 動(dòng)態(tài)調(diào)整企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力與品牌戰(zhàn)略, 保護(hù)我國企業(yè)品牌。企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力與品牌不是一成不變的, 要隨著經(jīng)濟(jì)環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手狀況、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略不斷進(jìn)行調(diào)整, 以保持企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)與品牌形象。同時(shí),還有核心競(jìng)爭(zhēng)力與品牌的保護(hù)問題。一個(gè)組織要成長(zhǎng), 就必須變成學(xué)習(xí)型組織, 專攻核心專長(zhǎng),然后以核心專長(zhǎng)直接指向最終用戶,不斷創(chuàng)新以抓緊最終顧客, 而這些創(chuàng)新都必須有法律上的保護(hù),否則不被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手模仿就是一句空話。

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